南昌莫非传媒：开创企业留住用户比开发客户更重要

开创企业留住用户比开发客户更重要。

由于网站设计的特殊性，企业在做网站的时候，多半选择本地的公司。而由于市场的庞大，每座城市也都有数量不菲的网站建设公司。也许由于这个行业门槛比较低。所以整个网站建设行业良莠不齐，而且小公司居多。设计既是一门科学也是一门艺术。网站设计工作一半基于正确的编程和设计技巧，另一半则基于是否对美与不美有着直觉般的敏锐度。一名称职的网站设计一定要熟练掌握核心基础能力才能在同行中做到出类拔萃。

网站建设行业现状描述分析

　　网站建设整个行业呈现三个特征，一是公司数量众多，据说在全国已经有上百万家网络公司；二是多半都是中小微型企业；三是单纯的网站建设公司，多半生存的都比较苦逼，一个看似几千上万元的网站，在高企的人力成本下，最终的利润却是未知数。再此情况下，网站建设成为了很多公司完成原始积累的手段，而非终身经营的事业。加之网站建设恶性竞争相对厉害，混乱的市场下能像南昌莫非一样坚持几年时间，依旧奋斗在网站建设一线的“纯净”并不多见。

为什么含辛茹苦却总做不大

　　在一般的行业，经营三四年慢慢也就做的不错了，为什么如此庞大的市场，如此众多的公司，却生存的如此苦逼呢？南昌莫非认为，市场混乱新客户开发成本大是一方面，还有很重要的一方面是太多的企业留不住客户。由于传统的营销方式受阻，网络公司拓展新客户的主力途径就是网络推广，在搜索引擎上投放广告，这使得网络公司的推广成本很高。加上设计制作的开发成本，新客户似乎并不赚钱，很多网络公司宁肯小亏也要抢单接单的原因，在于维护企业生存。但是老客户却不一样，由于先天信任，后期开发成本相对低廉，而网站一般两到三年总要改版的。所以，南昌莫非传媒认为网络公司含辛茹苦总是做不大的根本原因，在乎忽视了对老客户的关注。

留住用户比开发用户更重要

　　在南昌莫非思维中有一个选择或许可以给部分同行借鉴，就是销售“见一个客户签一个客户”，技术和客服“做一个客户留一个客户”。我们可以预想一样，如果哪个网络公司手里有一万家固定客户，那将是一个什么概念？算大多数公司每两年改版一次网站，那么一年也有3000个网站设计制作项目可以做。可惜的是，网站建设行业，真正像南昌莫非传媒一样重视老客户的并不多。其实不只是在网站建设行业，任何一个行业足够重视老客户都非常重要，因为这才是事业蒸蒸日上的基础。对于南昌莫非传媒而言，观念很简单，就是在不断开发新客户的基础上，留住更多的老客户。